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信息公开工作年度报告
作者: 政务服务中心 来源: 本站原创 更新时间: 2016-12-29 11:35

      

2016年二道江区政务服务中心  

信息公开工作年度报告 

 

 一、2016年工作完成情况     

(一)继续抓好常规性管理工作 努力提升服务水平  

 一是认真完成二道江区2016年百项重点工作中承担的任务。按照区2016年百项重点工作任务分工,区政务服务中心做好完善政府综合服务平台建设,以及做好国家、省、市下放、取消和调整行政审批项目的衔接、落实。狠抓日常管理,强化队伍建设,着力打造态度好、服务优、效率高的窗口形象。政务中心通过电子屏将窗口办件项目流程滚动播出,延长工作时间,狠抓窗口纪律、作风建设等一系列措施,结合“两学一做”教育活动,坚持常态化打造亲民、便民、惠民的服务窗口,窗口行政审批事项按时办结率为100%,投诉率为零。整合政府服务资源,完善综合平台建设,组织召开公开招投标会15次,确保了政府服务平台,公开、透明化运行;完善以水、煤气、采暖收费、益信物业、房屋交易为链条的便民服务平台建设。       

 二是继续规范运作流程,做好项目清查。在承接好国家、省、市下放和取消行政审批项目的基础上,与编办和政府办法制科密切协作,调整审批项目,减少审批环节,明确每个环节办理时限及具体操作程序,配合相关部门,力促各窗口单位业务和授权进厅到位,切实解决 “只挂号不看病”问题。继续完善一审一核制、告知承诺制、企业登记注册“一表制”;不断扩展并联审批范围;加强对审批项目的研究,在实行分类管理的基础上,简化环节、创新流程、提高效率,为改善发展环境做出贡献。      

 三是做好省政务服务“一张网”网上办事大厅运行工作。按照省政务公开协调办的要求,贯彻落实省政府深化简政放权放管结合优化服务改革的有关部署和要求,进一步加快推动吉林政务服务“一张网”建设,确保相关重点工作任务落实到位。 

 1、行政审批网上运行管理系统工作情况。政务服务中心安排专人负责此项工作,对12个部门、69项行政许可事项,其中包括对部门基本情况、事项公开信息、事项办理流程图等信息进行搜集、整理和审核。按照省里统一部署和要求,11月上旬正式上线运行。 

 2、“网上开证明”工作推进情况。为贯彻落实省政务公开协调办部署和要求,创新政务服务方式,进一步推广“网上开证明”服务。依托吉林政务服务“一张网”建设整体架构,认真梳理、推荐域内要件简单、程序简捷、适合通过互联网申请办理的“网上开证明”服务事项。做好第一批“网上开证明”事项的准备工作。目前民政局的“低保证明”作为二道江区第一批“网上开证明”事项已于12月末上线运行。 

 3、关于报送公共服务事项的工作情况。根据区编办提供的二道江区政府各部门权力清单。要求范围内的各部门、各单位认真学习和领会吉政办[2016]吉政公办[2016]74号文件精神,严格按照《工作说明》和相关表格要求,组织专门人员梳理填报公共服务事项。本次梳理公共服务事项共计140项,涉及18个部门。为吉林政务服务“一张网”建设工作做好准备。 

 4、关于报送吉林省政务服务“一张网”行政审批电子证照库的工作情况。按照省政府深化“互联网+政务服务”改革、全力建设政务服务“一张网”的工作部署和安排,对各级部门涉及行政审批、公共服务的证照信息及业务共享需求进行了调研统计,已将收集的电子证照库信息报送至吉林政务服务“一张网”建设工作推进组。 

 四是继续完善监管机制,努力提高服务质量。中心从区直部门领导、人大代表、政协委员、规模企业法人、办事群众中聘请了5名政务服务工作监督员,对窗口服务情况进行监督。通过设置意见箱、举报电话、问卷调查等形式,接受社会各界的监督,提高窗口办事效率和服务质量。     

(二)紧扣重点环节 各项工作稳步推进       

一是办件量、办结率再创新高。2016年,政务大厅共受理审批、服务项目42702件,(其中行政审批事项4202件,服务项目38500件),办结42702件,办结率100%。工商、环保、国土、食药、益信等窗口坚持急事急办,特事特办,难事巧办,好事快办,累计向企业和群众倾斜服务80余次,延时服务60余次,累计服务时间超过130小时,群众满意度不断提升。   

 二是发挥职能作用,认真抓好推进民营经济发展相关工作。对进驻区政务大厅的审批项目进行流程清查、时限提速。明确前期申报材料、办件流程、办件时限及收费标准,做到一次性告知。     

 二、存在的问题      

(一)人员体制问题      

 一是机构性质不顺。    

 二是管理面临困境。      

(二)硬件标准不高      

 一是政务大厅面积不达标。     

 二是政务大厅功能不健全。